今回は、ハイローオーストラリアでログインできない理由をランキング形式でズバリ解説していきます！
今まさにログインできなくてその理由を調べています
SNS上で「ログインできない」という声を頻繁に見かけて不安・・
ご安心ください。
当記事ですべて解決できます。
この記事の目次
ハイローオーストラリアにログインできない理由ランキングTOP3
ハイローオーストラリアにログインできない理由はいろいろ考えられます。
その中でも上位を占めるのがこれからご紹介する3つ。
3位から順に見ていきましょう。
3位:緊急メンテナンス
緊急メンテナンス時にはハイローオーストラリアにログインできません。
文字通り「緊急」でメンテナンスに入るため、営業時間であってもログインできなくなります。
ハイローオーストラリアでは、取引環境を整備するために以下の時間帯で定期的にメンテナンスを行っています。
【定期メンテナンス】
- 平日午前6時〜午前6時45分
- 土曜日午前6時〜月曜日午前6時45分
この場合、ログインするためにユーザー側でできることはありません。
ハイローオーストラリアのメンテナンスについてはこちらでも解説しています。
ハイローオーストラリアの定期・緊急メンテナンスも知らないでバイナリーをやるな
2位:IEなどの特定ブラウザでの不具合
特定のブラウザでログインできない不具合があります。
2019年12月頃に、IE（InternetExproler）で頻繁に発生しました。
パソコンのIEでログインボタンを押下すると以下のメッセージが表示されます。
そして、PDFファイルのダウンロード開始され、ログインはできません。
それでもIEを使いたい場合は以下の方法を試してみましょう。
- インターネットの一時ファイルおよびクッキーを削除する（ツール⇨インターネットオプション⇨全般⇨閲覧の履歴⇨削除）
- IEをリセットする（ツール⇨インターネットオプション⇨詳細設定⇨リセット）
1位:口座移行していない
口座移行の手続きをしていない方はログインできません。
2019年6月16日、ハイローオーストラリアの口座移行が必要となりました。
運営会社の変更によるもので、ユーザーには公式サイトやメールで通知済。
（口座移行未手続きによる強制解約の場合は口座再申請可能）
口座移行の事態を知らずにログインを試みた方は「ログインできない！」となってしまいますよね。
これに伴いURLも変更になっているので、お気に入り登録していた方は変更しなければいけません。
- 旧URL：https://jp.trade.highlow.net
- 新URL：https://trade.highlow.com
ハイローオーストラリアにログインできないその他の理由
ハイローオーストラリアにログインできないその他の理由について見ていきましょう。
アプリでのログインエラー
ハイローオーストラリアのアプリでは、たびたびログインエラーが発生しています。
アプリのみで見られるようで、PCやスマホのWebブラウザでは問題なくログインできます。
サーバーが落ちて404エラー
ハイローオーストラリア公式サイトにアクセスして「404 Not Found」というメッセージが表示されたら、サーバーダウン状態のためログインできません。
メンテナンス時と同様、サイト側の復旧作業が終わるのを待ちましょう。
本人確認ができていない
本人確認未完了のためアカウントが削除されログインできないという可能性もあります。
口座開設時には本人確認書類を提出するよう求められます。
もし提出せずに放置してしまうと、アカウントが削除されログインできません。
本人確認について詳しく解説している記事はこちらです。
【3分完了】ハイローオーストラリアの口座開設方法をPCとスマホ画面で解説
ログインidとパスワードの入力ミス
ログインIDとパスワードの入力ミスも考えられますので、今一度確認しましょう。
アプリ版とブラウザ版ではログインに必要な情報が異なる点にも注意してください。
- アプリ版：ユーザー名・パスワード
- ブラウザ版：ユーザーIDまたはEメール・パスワード
アプリ版でユーザー名を入力しなければいけないのに、Eメールアドレスを入力していたということも考えられます。
ログイン画面の下部に「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？」と表示されているのでいずれかのワードをクリックしましょう。
【ユーザー名を忘れた場合】
生年月日と登録メールアドレスを入力して「ユーザー名をメールで受け取る」をクリックすれば、メールでユーザー名が通知されます。
【パスワードを忘れた場合】
生年月日と登録メールアドレスを入力し「パスワード再設定」をクリックすれば、再設定の案内メールが届くので手続きをしましょう。
規約違反による口座凍結・強制解約
知らぬ間に規約違反に該当し、口座凍結、あるいは強制解約されてログインできない可能性もあります。
次の行為に該当すると口座が完全に凍結され、強制解約となります。
以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。
・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）
強制解約まではいかなくとも、スキャルピングや利益の出しすぎなどで禁止行為を疑われ一時的に口座が凍結される場合もあります。
上記行為に該当しない場合は、ハイローオーストラリア側に問い合わせてみましょう。
ハイローオーストラリア問い合わせ方法
電話：0120-542-381（平日9〜17時）
メール：「ハイローオーストラリア公式サイト⇨サービス案内⇨ヘルプとサポート」
ハイローオーストラリアの口座凍結についてはこちらで詳しく解説しています。
【2021年版】ハイローオーストラリアで口座凍結されても大丈夫！事前事後完全対処マニュアル
どうしてもハイローオーストラリアにログインできない場合
ここまででご紹介してきた理由に当てはまらない…という方は、ハイローオーストラリア側の問題でなく一時的なインターネット環境や端末のエラーが考えられます。
待ってみる
一時的なエラーであれば少し時間をあければ復旧するはず。
数時間後、1日後に再度ログインを試してみましょう。
リロードしてみる
リロード、つまりデータを再読み込みしてみましょう。
通信のタイミングによってうまく表示されない現象は多々あります。
ブラウザの上部に表示されているリロードボタン（時計回りの矢印ボタン）を押せば、再読み込みできます。
まとめ
ハイローオーストラリアでログインできない理由はいくつもありますが、その多くはご紹介したTOP3によるものです。
まずはいずれかに当てはまらないかを確認してみましょう。
該当しない場合はその他の理由をご参考にしてくださいね。
SNS上ではハイローオーストラリアに関するさまざまな噂が囁かれているので、ログインできないと焦ってしまう方もいるかもしれません。
でも冷静に、本記事をご参考に対応していただければ幸いです。
